Analyste, Douanes/Trafic (Chaîne d'approvisionnement, Biens et services indirects)

Le cas échéant, Bombardier favorise des politiques de travail flexibles et hybrides.

Pourquoi vous joindre à nous ?

Chez Bombardier, nous concevons, construisons et entretenons les avions les plus performants du monde pour les personnes, les entreprises, les gouvernements et les armées les plus exigeants. Nous avons réussi à établir les normes les plus élevées en plaçant nos employés au cœur de tout ce que nous faisons et en définissant l'excellence ensemble.

Travailler chez Bombardier, c'est évoluer au plus haut niveau. Chaque jour, vous faites partie d'une équipe qui offre des expériences et des produits de qualité supérieure, repoussant les limites de ce qui est possible dans notre industrie et au-delà. En accordant la priorité à la croissance et au perfectionnement de nos employés, nous donnons à chacun les moyens d'atteindre son plein potentiel selon ses propres conditions, car le meilleur travail s'accomplit lorsque vous êtes libre d'être vous-même et de partager votre expertise unique.

Programme d'avantages sociaux de Bombardier

Le bien-être de nos employés étant au cœur de nos priorités, nous offrons un programme d'avantages sociaux complet et concurrentiel qui comprend les éléments suivants :

• Régimes d'assurance (dentaire, médicale, assurance-vie, invalidité, et plus encore)
• Salaire de base concurrentiel
• Régime d'épargne-retraite
• Programme d'aide aux employés
• Programme de télésanté

Quelles seront vos contributions à l'équipe ?

Service à la clientèle et soutien opérationnel
• Agir à titre de principal agent de liaison entre les ministères/départements internes et les fournisseurs de services de transport pour toutes les activités liées au transport.
• Gérer et résoudre les demandes de service, y compris la configuration des envois, le suivi et la localisation, les problèmes opérationnels liés aux douanes, les demandes de facturation, les réclamations de fret et les devis de transport ponctuels.
• Enquêter sur les problèmes de transport, effectuer une analyse des causes profondes et mettre en œuvre des mesures correctives pour améliorer la performance du service et la satisfaction de la clientèle.
• Fournir une communication claire, rapide et continue aux parties prenantes concernant l'état des envois, les problèmes de service et les résolutions.
• Enregistrer et maintenir la visibilité des devis de transport, des problèmes de service et des types de problèmes pour soutenir la production de rapports et les initiatives d'amélioration continue.

Coordination du transport
• Recommander des services de transport qui s'alignent sur les guides d'acheminement établis et les exigences opérationnelles tout en assurant la conformité avec les politiques de transport de l'entreprise.
• Coordonner les envois accélérés nationaux et internationaux pour les besoins prioritaires et faire remonter les problèmes si nécessaire.
• Gérer les activités de transport pour :
o Les envois FCA (Franco transporteur) sur les importations où le transport relève de la responsabilité de l'entreprise.
o Les envois d'exportation DAP (Rendu au lieu de destination) où la responsabilité du transport incombe à l'entreprise.
• Servir de contact de première ligne en dehors des heures normales pour les escalades liées au transport.

Conformité et gestion des risques
• Collaborer avec les équipes de conformité de l'aviation d'affaires et de conformité des exportations pour assurer le respect des réglementations applicables en matière de commerce, de douanes et de transport.
• Vérifier les bons de commande et les Incoterms des contrats pour s'assurer que les responsabilités de transport et les exigences de conformité sont correctement attribuées et exécutées.
• Soutenir les activités de demande de renseignements (RFI) et de demande de prix (RFQ), tout en collaborant avec l'organisation d'approvisionnement responsable au besoin.
• S'assurer que toutes les activités de transport respectent les réglementations sur les marchandises dangereuses et les exigences douanières applicables.

Leadership et collaboration
• Fournir leadership, orientation, mentorat et soutien opérationnel aux parties prenantes et aux demandeurs internes.
• Soutenir les opérations de transport quotidiennes et aider les membres de l'équipe au besoin pour assurer la continuité du service.
• Établir et maintenir des partenariats solides avec les fournisseurs de services de transport pour assurer l'efficacité opérationnelle et l'excellence du service.
• Suivre les protocoles d'escalade et maintenir une communication étroite avec les experts en la matière (SME) du transport et la direction du transport et de la logistique.

Comment vous épanouir dans ce rôle ?

• Vous détenez un baccalauréat en administration des affaires ou l'équivalent.

• Expérience en service à la clientèle dans un environnement opérationnel exigeant, à volume élevé et au rythme rapide.

• Un minimum de cinq (5) années d'expérience pertinente est requis.

• Connaissance approfondie des opérations de transport nationales et internationales et des processus douaniers.
• Solide compréhension de la réglementation des transports, de la gestion du fret et des opérations logistiques.
• Une certification en marchandises dangereuses et/ou une connaissance pratique des règlements applicables est requise.
• Excellentes compétences en communication, en relations interpersonnelles et en gestion des parties prenantes.
• Solides aptitudes en matière d'analyse, de résolution de problèmes et de recherche des causes profondes.
• Capacité à gérer des priorités multiples et à travailler efficacement sous pression.
• Connaissance de CTPAT un atout.
• Capacité démontrée à collaborer de manière transversale et à bâtir des relations efficaces avec des partenaires internes et externes.
• Engagement envers l'apprentissage continu et l'élargissement des connaissances professionnelles dans les disciplines du transport et de la logistique.

De plus : Vous êtes capable de travailler en anglais et en français sur une base quotidienne. Vous devez être capable de travailler sur place au moins deux (2) jours par semaine à Montréal, parfois plus, selon la politique applicable.

Veuillez noter : Vous n'avez pas besoin de toutes les compétences, connaissances et expériences énumérées pour postuler à ce poste. Nous ne cherchons pas le candidat parfait, nous cherchons un grand talent et des individus passionnés.

Bombardier est un employeur souscrivant au principe de l'équité en matière d'emploi et encourage les personnes de toute race, religion, ethnicité, identité de genre, orientation sexuelle, âge, statut d'immigration, handicap ou autres caractéristiques légalement protégées applicables à postuler.